Договор публичной оферты

1. Предмет договора

1.1. Настоящая оферта является предложением ИП Кривошеев Сергей Иванович (далее — Исполнитель) заключить договор на предоставление доступа к платформе Clientik для онлайн-записи клиентов и управления сервисным бизнесом (далее — Платформа) юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — Заказчик).

1.2. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику возможность на платной основе получить доступ к функциональным возможностям Платформы, а Заказчик обязуется оплатить данный доступ.

1.3. Функциональные возможности Платформы включают в себя:

• Онлайн-запись клиентов и ведение расписания
• Клиентская база и история обращений
• Управление заказами, услугами и их каталогом
• Складской учёт товаров и расходных материалов
• Программа лояльности, абонементы и промокоды
• Чат-боты и автоматические уведомления клиентам
• Формирование отчётов и аналитики по продажам

2. Период подписки

2.1. Заказчик может по своему выбору оформить подписку на Платформу:

• На 1 месяц с возможностью ежемесячного продления при условии соблюдения условий оплаты
• На 1 год с возможностью ежегодного продления при условии соблюдения условий оплаты

Стоимость годовой подписки может отличаться от стоимости помесячной оплаты. Актуальные тарифы размещены на сайте clientik.ru

3. Акцепт оферты

3.1. Акцепт (принятие) условий настоящей Оферты считается совершенным Заказчиком в момент успешной оплаты доступа к Платформе.

3.2. Заказчик до заключения договора обязан ознакомиться с текстом Оферты, периодом подписки, размером стоимости, а также иной информацией о Платформе. Если Заказчик не согласен с какими-либо положениями Оферты, он не должен осуществлять оплату.

3.3. Оплата доступа к Платформе в предусмотренном Офертой порядке означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий Оферты.

3.4. На основании ст. 434 Гражданского Кодекса Российской Федерации договор считается заключённым с момента акцепта.

3.5. Договор заключается на неопределенный срок.

4. Порядок предоставления доступа

4.1. Для оплаты доступа к Платформе Заказчик должен выполнить следующие действия:

• Авторизоваться в веб-версии Платформы Clientik
• Перейти в раздел "Тарифы" или "Подписка"
• Выбрать подходящий тарифный план (месячный или годовой)
• Ознакомиться с условиями предоставления доступа
• Нажать кнопку "Оплатить" или "Подключить"

4.2. Исполнитель обеспечивает доступ Заказчику к функциональным возможностям Платформы в течение 24 часов с момента успешной оплаты.

4.3. При нарушении условий оплаты Исполнитель может ограничить доступ Заказчика к Платформе до момента исполнения обязательств по оплате.

4.4. Услуги Исполнителя по предоставлению доступа считаются оказанными Заказчику в полном объеме и с надлежащим качеством, если по истечении 3 дней с момента окончания каждого расчетного периода от Заказчика не поступили возражения относительно объема и качества оказанных услуг.

Важно: Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия предоставления доступа путем размещения соответствующей информации на сайте clientik.ru

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Цена доступа к Платформе действует на момент оплаты и указана на сайте clientik.ru.

5.2. Заказчик понимает и соглашается с тем, что Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять действующие цены путём размещения соответствующей информации на сайте clientik.ru.

5.3. Период действия и стоимость доступа не зависят от фактической интенсивности использования Платформы Заказчиком.

5.4. Заказчик может оплатить доступ к Платформе следующими способами:

• Путем 100% предварительной оплаты на расчетный счет Исполнителя
• Через платежную платформу на сайте clientik.ru
• Путем перечисления денежных средств по реквизитам Исполнителя

5.5. Для удобства Заказчика доступна функция автоматического продления подписки (рекуррентные платежи). В этом случае оплата каждого последующего периода будет осуществляться автоматически с привязанной банковской карты Заказчика.

Осуществление рекуррентных платежей возможно только при наличии технической возможности у платежных систем и банков-партнеров

6. Условия возврата денежных средств

6.1. Исполнитель не возвращает Заказчику денежные средства за качественно оказанные услуги по предоставлению доступа к Платформе.

6.2. Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:

• Исполнитель не предоставил доступ к Платформе по своей вине
• Услуги оказаны некачественно или не в полном объеме
• Имело место двойное списание средств

6.3. Для инициации возврата Заказчик обязан направить Исполнителю письменное требование на электронный адрес support@clientik.ru с указанием причин возврата и приложением подтверждающих документов.

6.4. Исполнитель рассматривает требование о возврате в течение 10 рабочих дней с момента его получения.

Важно: Комиссии платежных систем и банковские расходы при возврате средств не возмещаются

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по настоящему договору ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за последний оплаченный расчетный период.

7.3. Исполнитель не несет ответственности за косвенные убытки и упущенную выгоду Заказчика, а также за решения, принятые Заказчиком на основе данных, полученных с использованием Платформы.

7.4. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего договора, в соответствии с условиями Пользовательского соглашения, размещенного на сайте clientik.ru.

8. Форс-мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, акты органов государственной власти, аварии в системах энергоснабжения, связи и дата-центров, обеспечивающих работу Платформы.

8.3. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить об этом другую Сторону в разумный срок.

9. Изменение договора

9.1. Исполнитель может в одностороннем порядке вносить изменения в условия Оферты путем размещения обновленной версии на сайте clientik.ru.

9.2. Изменения вступают в силу с момента их публикации, если иной срок не указан непосредственно в тексте изменений.

Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает согласие Заказчика с новыми условиями

10. Разрешение споров

10.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего договора, решаются путем переговоров.

10.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, Стороны передают их на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.3. Обязательным досудебным порядком урегулирования спора является направление претензии. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней.

11. Коммуникация сторон

11.1. По вопросам предоставления доступа к Платформе Исполнитель общается с Заказчиком путем направления электронных сообщений на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при регистрации.

11.2. Заказчик может обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с использованием Платформы:

• По электронной почте: support@clientik.ru
• Через форму обратной связи на сайте clientik.ru
• По телефону технической поддержки

Исполнитель обязуется отвечать на обращения Заказчиков в течение 1 рабочего дня