Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

1.1. Clientik - облачная SaaS-платформа для сервисного бизнеса (онлайн-запись клиентов, клиентская база, учёт заказов и услуг, складской учёт, программа лояльности), доступная через веб-интерфейс и мобильные приложения.

1.2. Контент - любые данные, материалы и информация, загружаемые Пользователем в Систему.

1.3. Тарифный план - выбранный Пользователем пакет функциональных возможностей Системы.

1.4. Технические перерывы - плановые работы по обслуживанию Системы.

2. Регистрация и доступ

2.1. Для использования Clientik требуется регистрация с указанием достоверных данных.

2.2. Запрещено:

• Создавать несколько аккаунтов для одного лица
• Передавать доступ третьим лицам без согласования
• Использовать систему для незаконной деятельности

3. Интеллектуальная собственность

3.1. Все права на платформу Clientik, включая исходный код, дизайн, базы данных, принадлежат ИП Кривошеев С.И.

3.2. Пользователь сохраняет все права на свой Контент, но предоставляет Лицензиару право на его обработку для функционирования Системы.

3.3. Запрещается:

• Копировать, модифицировать или распространять платформу
• Создавать производные продукты на основе Clientik
• Обратно разрабатывать или декомпилировать код

4. Оплата и подписка

4.1. Доступ к платформе предоставляется на условиях ежемесячной/ежегодной подписки.

4.2. Автопродление: Подписка автоматически продлевается, если не отменена за 3 дня до окончания периода.

4.3. Возврат средств: Возврат оплаты возможен в течение 14 дней с момента оплаты при условии неиспользования Системы.

4.4. При просрочке платежа более чем на 5 дней доступ к Системе приостанавливается.

4.5. Лицензиар вправе изменять тарифы, уведомив Пользователей за 30 дней.

5. Конфиденциальность

5.1. Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике конфиденциальности.

5.2. Лицензиар вправе использовать анонимизированные данные для аналитики и улучшения сервиса.

6. Гарантии и отказ от гарантий

6.1. Система предоставляется по принципу "как есть" (as is). Лицензиар не гарантирует бесперебойную работу Системы.

6.2. Лицензиар не несет ответственности за:

• Прямые или косвенные убытки Пользователя
• Потерю данных по вине Пользователя или третьих лиц
• Невозможность использования Системы по техническим причинам
• Действия интеграций со сторонними сервисами

6.3. Совокупная ответственность Лицензиара ограничивается суммой оплаты за 1 месяц использования.

7. Изменение условий

7.1. Лицензиар вправе изменять условия Соглашения, уведомляя Пользователей:

• Через уведомление в Личном кабинете - за 10 дней
• По электронной почте - за 30 дней для существенных изменений
• Путем публикации на сайте - для несущественных правок

7.2. Продолжение использования Системы после изменений означает согласие с новыми условиями.

8. Технические требования и ограничения

8.1. Минимальные системные требования:

• Браузер: Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+
• Интернет-соединение: не менее 1 Мбит/с
• Разрешение экрана: 1280x720 и выше

8.2. Ограничения использования:

• Максимальный размер файла: 100 МБ
• Объем хранилища: согласно тарифному плану
• Количество пользователей: согласно тарифному плану

9. Конфиденциальность коммерческой информации

9.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, ставшей известной им в связи с использованием Системы (сведения о клиентах, записях, заказах, финансовых показателях, контрагентах Пользователя), и не раскрывать её третьим лицам без согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.2. Обязательства по настоящему разделу сохраняют силу в течение 3 лет после прекращения действия Соглашения.

9.3. Обработка персональных данных регулируется отдельно согласно Политике конфиденциальности (раздел 5 настоящего Соглашения).

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Соглашению, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов государственной власти, авариями систем энергоснабжения и связи, включая перебои в работе дата-центров и провайдеров хостинга, а также иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Сторон.

10.2. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить об этом другую Сторону в разумный срок.

11. Уступка прав

11.1. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по Соглашению третьим лицам без письменного согласия Лицензиара.

11.2. Лицензиар вправе передать свои права и обязанности по Соглашению аффилированному лицу или правопреемнику при реорганизации бизнеса, уведомив Пользователя через Личный кабинет или по электронной почте.

12. Экспорт данных при расторжении

12.1. В течение 30 дней с момента расторжения Соглашения Пользователь вправе запросить выгрузку своих данных из Системы в машиночитаемом формате, направив запрос на support@clientik.ru.

12.2. По истечении указанного срока данные Пользователя удаляются в соответствии с п. 13.4 настоящего Соглашения.

13. Срок действия и расторжение

13.1. Соглашение действует бессрочно с момента регистрации Пользователя.

13.2. Пользователь вправе расторгнуть Соглашение путем удаления аккаунта.

13.3. Лицензиар вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке в случае:

• Нарушения условий настоящего Соглашения
• Неоплаты услуг более 30 дней
• Попытки несанкционированного доступа к Системе

13.4. При расторжении все данные Пользователя удаляются через 30 дней с учетом права на экспорт данных согласно разделу 12 настоящего Соглашения.

14. Заключительные положения

14.1. Все споры подлежат разрешению в претензионном порядке в течение 30 дней.

14.2. При недостижении согласия спор передается в суд по месту регистрации ИП.

14.3. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

14.4. Признание отдельных положений недействительными не влечет недействительности всего Соглашения.